Innehåll
är en wiki, vilket innebär att många artiklar är skriven av flera författare. För att skapa denna artikel deltog frivilliga författare i redigering och förbättring.Konsumenternas rättigheter skyddas när lagstiftning offentliggör lagar som förhindrar olaglig och bedräglig affärsmetod. I Frankrike skyddar och reglerar generaldirektoratet för konkurrens, konsumentfrågor och bedrägeriförebyggande (DGCRF) dessa rättigheter. Varje land har sina egna begränsningar för affärsmetoder. Ändå kan de flesta bedrägerier förebyggas när konsumenten känner till sina rättigheter, frågar och rapporterar olaglig verksamhet när de inträffar. För att utöva dina rättigheter är det viktigt att du är en informerad köpare. Läs vidare för att lära dig hur du säkerställer dina konsumenters rättigheter.
stadier
-
Lär dig grunderna i dina konsumenters rättigheter. Även om det finns flera specifika lagar för att skydda konsumenten är följande regler väsentliga och vanligtvis skyddade av lag:- Konsumenter har rätt att skyddas från alla produkter som kan äventyra deras hälsa.
- Konsumenter bör ha rätt att välja sina produkter. Detta gäller lagstiftning mot monopol. Vi måste erbjuda konsumenten ett rimligt pris och god produktkvalitet om det inte finns någon konkurrens eller val för en produkt.
- Konsumenter har rätt att ha korrekt information om sina köpbeslut. Detta innebär att de är skyddade mot falsk reklam eller bedräglig information.
- Konsumenter har rätt att bli hörda. De borde ha möjlighet att lämna in ett klagomål eller höras vid en domstol. De kan vidta åtgärder mot olagliga affärsstrategier och felaktigheter.
-
Gör din egen undersökning innan du gör ett större köp. Du kan skydda dig mot bedrägerier genom att titta på produkter, uppskattningar och olika priser.- Invester i ett onlinemagasin som 60 miljoner konsumenter om du tänker göra flera inköp. Denna förening gör jämförande tester och publicerar produktrecensioner. Du kan komma åt tidningsarkiv och nyhetsämnen.
- Det är mindre troligt att du faller offer för en affär som verkar för bra för att vara sant om du känner till produkten och dess marknad. DGCCRF rapporterar att erbjudandena för mirobolanta är mestadels överdrivna och därför bedrägliga. De vanligaste bedrägerierna avser kreditkort med mycket låga räntor, nästan gratis reserbjudanden, högt betalande jobb för hånligt arbete och alla investeringsförslag som sägs vara "riskfria".
-
Be om en andra åsikt om stora eller riskabla köp. Vid ett personligt köp, ha en annan åsikt i en annan butik eller från en betrodd vän eller familjemedlem. I fallet med ett dyrt medicinskt förfarande kan du söka yttrande från en annan sjukvårdspersonal innan behandlingen, förutom naturligtvis om ditt liv är i fara.- Det är bra att ha en annan åsikt innan du fortsätter till en kirurgisk operation - särskilt estetisk, så inte ersättas - genom att gå runt på kliniker och priser som praktiseras. Prisskillnaden är ofta ganska viktig.
-
Be om garanti på produkten. Garantin är tillverkarens försäkring för att reparera eller byta produkt i händelse av felaktigt utförande under en tid. Tänk på fördelen med att köpa den här säljarens produkt om den ger dig en gratis garanti på mer än ett år.- 60 miljoner konsumenter rapporterar att utökade och ofta betalade garantier är värdelösa. Eftersom dessa garantiförlängningar faktureras av handlaren kommer det att gynna den senare, annars skulle vi inte erbjuda dem.
-
Se till att säljare av olika produkter är kvalificerade att utöva sitt yrke. Detta gäller främst fastighetsmäklare, advokater och privata kliniker. Alla företag måste vara registrerade i en nationell handling och vid handelskammaren. -
Läs företagsrecensioner om du planerar att anställa folktjänster. De flesta av dem betygsätter företag och publicerar klagomål för konsumenter. -
Ge inte ut personlig information online. Ett av de bästa sätten att skydda dina konsumenters rättigheter är att lära sig om onlinebedrägeri, som blir allt mer sofistikerat. Ge aldrig din e-postadress, bankinformation eller postadress såvida du inte använder en betrodd webbplats. -
Be alltid om ett kvitto för varje köp. Även om det inte riktigt är viktigt om du köper en takeaway cappuccino på det lokala kaféet, kommer du att bli ombedd att returnera eller byta ut skadade varor eller klaga till köpmannen. Håll koll på alla viktiga dokument som garantier, försäljningskontrakt och monteringsinstruktioner. -
Läs och förstå garantivillkoren för en produkt efter köp. Det är viktigt att följa produktens användningsmönster. Din garanti täcker inte felaktig användning av enheten.- Många telefonföretag erbjuder inte längre någon garanti om deras enheter går ner i avloppet, vilket nu ses som försumlighet från konsumentens sida.
-
Ge inte ditt personnummer till ett privat företag. Det har varit mycket bedrägeri på socialförsäkringsnummer i den privata sektorn. Du bör endast ge detta nummer till hälsoorganisationer, din läkare, farmaceut eller ömsesidig hälso- eller annan administrativ tjänst.- Förvara inte ditt personnummer i din plånbok. Sätt det säkert hemma. Du bör bara ta med dig ditt hälsokort om du går till en vårdgivare eftersom kortbedrägeri har blivit allt vanligare.
-
Skicka ett klagomål till rätt person om du är offer för olaglig praxis, förfalskade produkter eller bedrägeri. Skicka först ett brev till företaget och kontakta sedan DGCCRF (du kan lämna in ett klagomål online på webbplatsen) om du inte har kunnat lösa problemet med vänskapen med företaget.- Du måste rapportera till din bank eller gendarmeriet nära dig, alla svindel à la carte banker eller dina identitetshandlingar. Du kan sedan hänvisa till DGCCRF.
-
Följ regelbundet om produktens återkallelser. Varje år skickas hundratals livsmedelsprodukter, mediciner, bilar och leksaker tillbaka till tillverkaren. Du kan få en automatisk rapport om dessa operationer via webbplatsen för DGCCRF som skickar ett e-postmeddelande med information när detta händer.