Hur man hanterar konflikter

Innehåll

• stadier
• Del 1 Ta smarta beslut från början
• Del 2 Hantera en konflikt för tillfället
• Del 3 Avsluta konflikten framgångsrikt

I den här artikeln: Ta intelligenta beslut från börjanHantera en konflikt för tillfället Lyckas konflikten5 Referenser

Har du någonsin varit i konflikt eller väldigt arg på någon utan att veta hur du löser denna situation? Att lösa en konflikt på ett hälsosamt och kreativt sätt är en färdighet som många vuxna inte behärskar. Oavsett om det är att missbruka potentiellt skadliga argument med en make eller hantera problem på kontoret eller skolan, kommer dessa tips att hjälpa dig att lära dig hur du löser konflikter.

stadier

Del 1 Ta smarta beslut från början

1. 
   

   
   Förbered dig för starka känslor. Konflikter får fram vår känslomässiga natur, även om konflikten inte i sig är emotionell. Även om det är svårt att lugna ner för tillfället, kan det vara fördelaktigt att säga "Tja, jag vet att det att diskutera med Roberto sätter mig ur mig, så jag kommer att försöka hålla mig lugn den här gången. Jag kommer inte att låta mina känslor diktera tonen i konversationen. Jag räknar till tre innan jag svarar på hans kommentarer, särskilt de som jag uppfattar som anklagelser. Att vara beredd på starka känslor gör att du kan ta bort lite. Istället för att bli förvånad, försök att se dina känslor komma långt ifrån.

2. 
   

   
   
   
   Låt inte konflikten utvecklas annars kommer den att tendera att förvärras. Vissa (små) konflikter avtar och dör för sig själva om de ignoreras tillräckligt länge. Men större konflikter blir värre när de ignoreras. Och detta eftersom vi uppfattar dessa konflikter som hot mot vår allmänna välfärd. Spänningen i det upplevda hotet vinner medan två inblandade parter möts, precis som i en duell till gamla.
   • Många andra saker kan hända om du lämnar en olöst konflikt. Du börjar med att analysera situationen överdrivet och söka grymma avsikter där det inte finns någon. Dina vänner och din partner kommer omedvetet att ge dig dåliga råd. Och listan är fortfarande lång.
   • Det är bättre att försöka lösa situationen från början. Om den andra personen eller andra människor har en öppen hjärtdiskussion, acceptera den. Om den andra personen verkar distansera sig, sträck ut handen. Precis som att bjuda in den här pojken eller flickan att gå ut eller avsluta en uppgift i tid, kommer saker och ting inte att bli lättare genom att skjuta dem bort.

3. 
   

   
   
   
   Gå inte in i konflikten, vänligen nödvändigtvis på ett negativt resultat. Människor som är rädda för konflikter konditioneras ofta av tidigare erfarenheter och väntar alltid på ett negativt resultat. Ohälsosamma relationer och en misshandlad barndom kan leda till en rädsla för konflikter, så att individen då föreställer sig någon källa till potentiell konflikt som hotar förhållandet och vägrar konflikter så att de glömmer sina behov. Även om detta beteende ofta är rationellt, är det inte hälsosamt och gäller inte alla konflikter. Faktum är att många konflikter lösas fredligt och "känner" och deras resultat är då positiva.
   • Som regel ska du dra nytta av tvivel till den person du är i konflikt med. Räknar med att kunna hantera konflikten på ett moget och respektfullt sätt. Om hon bevisar dig fel, först dådu kommer att ompröva situationen. Men hoppa inte till slutsatser redan innan loppet har startat.

4. 
   

   
   Försök att hantera din stress under själva konflikten. Konflikt kan generera intensiv stress eftersom vi bryr oss om den bild vi skickar tillbaka till den andra personen, hur förhållandet kan se ut eller hur vi kan tappa till följd av denna konflikt. Och allt detta är säkert stressande. Men om stress är en viktig motivator när du vill rädda ditt liv eller fly från en körbil, kommer det inte att låta dig vara produktiv under en kamp. I denna situation genererar stress aggressivt beteende, har tillfälligt företräde framför rationell tanke och orsakar defensiva reaktioner ... och alla dessa saker är mycket dåliga under konflikter.

Del 2 Hantera en konflikt för tillfället

1. 
   

   
   Var uppmärksam på icke verbala ledtrådar. De flesta konflikter löses med tal, men det betyder inte att det enda du behöver vara uppmärksam på är formuleringen av dina ord (vilket dock är mycket viktigt). Var uppmärksam på hur du presenterar dig själv: din hållning, din röstton, ditt utseende. Dessa saker kommunicerar ofta mycket mer än du tror om din vilja att lösa konflikten.
   • Håll din hållning "öppen". Släng inte, korsa inte armarna och vänd dig inte i någon annan riktning än till din samtalspartner. Spela inte med något som du tråkigt. Stå med ryggen rakt, armarna runt kroppen och vänd mot den andra personen.

     
     

     
     
   • Titta på din samtalspartner i ögat. Visa honom att du är intresserad av det han säger, vara vaken och uttrycka ditt intresse i ditt ansikte.

     
     

     
     
   • Om du är på goda villkor med personen, var inte rädd att röra vid hans arm lätt för att lugna honom. Att gå till henne är ett tecken på din känslighet och kan till och med aktivera ett opioidområde i hjärnan, som ansvarar för att upprätthålla sociala relationer.

2. 
   

   
   Motstå önskan att generalisera. Övergeneralisering är farligt eftersom du attackerar hela personen och inte enstaka åtgärder. Detta är en större strid och personen kommer att ta hotet mycket mer allvarligt.
   • Istället för att säga "Du stänger alltid av mig och låter mig aldrig avsluta mina meningar", försök med en mer diplomatisk inställning: "Snälla, sluta inte, jag låter dig avsluta prata och jag vill att du gör samma sak. "

3. 
   

   
   Börja dina kommentarer med "jag" snarare än "du". Detta kommer att ha två resultat. Först kommer personen att ha intrycket att problemet kommer från dig mer än hon är och hennes beteende kommer att vara mindre defensivt. För det andra kommer det att hjälpa dig att bättre förklara situationen och personen kommer bättre att förstå din synvinkel.
   • Använd följande formel för att skapa dina "jag" -anmärkningar: "Jag känner mig ... när du ... för ..."
   • Ett exempel på en välvänt "jag" -anmälan kan vara "Jag känner mig förnedrad när du ber mig göra rätter, eftersom jag har tillbringat hälften av dagen för att förbereda en god måltid för dig och du tackar mig aldrig igen. "

4. 
   

   
   Lyssna på vad som verkligen betyder för den andra personen och svara på det. Spåra inte tåget genom att fokusera på detaljerna. Lyssna på den andra personens klagomål, fokusera på vad han verkligen menar och försök att svara på dessa punkter. Om den andra personen inte har intrycket av att du är redo att lösa hans hjärta, finns det en god chans att det förvärrar konflikten eller helt enkelt vägrar att kommunicera och överge alla försök att lösa konflikten.

5. 
   

   
   Se efter dina reaktioner på den andra personens ord. Vi skördar det vi sår. För att reagera på rätt sätt garanterar du ett vänligt utbyte istället för en rabiat tvist.
   • Hur går det inte reagera på den andra personens ord:
     • ilsket, visar dig skadad eller förargad.
   • Hur man reagerar på den andra personens ord:
     • med respekt, reflektion, respekt och utan att visa dig på defensiven.

6. 
   

   
   Ta inte personen i gisslan, hantera inte den och dra dig inte ur situationen. Dessa beteenden är extremt negativa och många av oss är faktiskt skyldiga utan att ens veta det. Vi kan ta andra i gisslan genom att beröva dem till exempel vår kärlek och vägra att visa tillgivenhet tills vi får vad vi vill. Vi kan manipulera andra genom att skämma dem och kritisera deras behov av att prata om något vi tycker är meningsfullt eller löjligt. Vi kan dra oss ur en situation genom att vägra att lyssna på vad personen faktiskt säger, med fokus på detaljer istället för att höra hjärtat.
   • Alla dessa saker kommunicerar något mycket tydligt för den andra personen: att vi inte vill förbättra situationen och att vi bara vill ha det som är bra för oss och inte för båda parter. Detta är en dödsdom för varje framgångsrik konfliktlösning.

7. 
   

   
   Försök inte läsa personens tankar och hoppa inte till slutsatser. Vi hatar alla den personen som ständigt avslutar våra meningar för oss, eftersom han tror att vi vet bättre än vi hur vi känner oss. Även när du tror att du förstår vad den andra personen säger, låt henne uttrycka sig. Det är viktigt för både kommunikation och katarsis att personen har en känsla av att kontrollera situationen. Var inte en know-it-all som inte vet hur man tystar och inte kan ta hänsyn till vad den andra personen säger.

8. 
   

   
   Leta inte efter fel. När vi känner oss attackerade av en annan person, tenderar vi att släppa efter av självförsvar. Eftersom det bästa försvaret är attacken, eller hur? Det är ett kör som särskilt par vet alltför väl: "Jag är frustrerad över att du inte gjorde det du lovade att göra. Du visste att jag ville att huset skulle vara rent innan mina föräldrar kom. "Du har ingen rätt att bli frustrerad, det har gått månader sedan jag planerade att måla idag och lite röra kommer inte att döda dem! Det är du som ständigt efterliknar galna förväntningar. "
   • Ser du vad som händer? En partner är frustrerad och den andra partneren anklagar dem för att vara ansvariga för denna frustration. Du vet förmodligen hur denna konflikt kommer att sluta: den frustrerade partneren kommer att kränkas och tvisten kommer inte längre att handla om de löften som ska göras, men mycket djupare problem än partnerna kastar sig själva i ögonblicket.

Del 3 Avsluta konflikten framgångsrikt

1. 
   

   
   Gör kompromisser tidigt och ofta. Glöm möjligheten att få exakt vad du vill utan att offra något. Det kommer verkligen inte att hända. Du måste göra kompromisser och du måste visa att du är redo för den andra personen räknar för dig och inte för att du tvingas göra det. Din ansträngning kommer att motiveras av goda känslor. Här är några saker att tänka på när du gör kompromisser:
   • Löfte lite och ge mycket. Detta är chefens mantra, men det borde också vara ditt. Löfte inte månen till någon helt enkelt för att du är trött på att argumentera och vill lösa konflikten snabbt. Löfte något mindre än du tror att du kan ge upp (att vara realistisk) och sedan imponera på den andra delen genom att överträffa förväntningarna.
   • Straffa ingen efter en kompromiss. Skada inte medvetet det du lovade att göra bara för att visa att du inte tror på denna kompromiss. Detta kommer bara att förlänga konflikten.

2. 
   

   
   Använd humor för att lindra situationen. Efter alla dessa starka känslor och logiska argument som hindrar dig från att tänka tydligt, kan lite humor lindra spänningen mellan två personer. Försök med ett litet självdepressivt skämt för att visa den andra personen att du inte tar dig själv för allvarligt. Och kom ihåg att skratta med den andra personen och inte den andra för bättre resultat.

3. 
   

   
   Om du är instängd i situationen, ta ett steg tillbaka. Många par, till exempel, ger sig själva 20 minuter att lugna ner och låter stress och känslor falla innan de löser ett problem. Detta underlättar kommunikationen och är ännu bättre. Ibland är allt du behöver för att ta ett steg tillbaka för att se situationen från en annan vinkel.
   • Fråga dig själv om tvisten är verkligen viktig? Är det en avgörande punkt i ditt förhållande till denna person eller är det något du kan släppa?
   • Fråga dig själv om du kan göra något för att avhjälpa situationen? Ibland är vi arga på problem som andra inte kontrollerar.

4. 
   

   
   Förlåt och glöm. Visa en medveten vilja att förlåta och glömma och anta att den andra personen kommer att närma sig konflikten på samma sätt. Många konflikter, om de verkar viktiga för tillfället, reduceras faktiskt till bara missförstånd. Var smart och förlåt, du kommer att vara stolt över dig själv.